Will my customers know it's AI?

Yes. By default Alex introduces itself as the practice's automated assistant at the start of the call and mentions that the call may be recorded. It uses a natural-sounding voice (ElevenLabs).

How does Alex get my calls?

Through conditional call forwarding: your number keeps ringing for your team, and only calls that are busy, unanswered or unreachable are forwarded to Alex's dedicated number. Forwarding codes vary by carrier and line type (mobile, landline, switchboard): we set it up with you, and your dashboard has the step-by-step guide. If you prefer Alex to answer every call, that is a separate option you choose explicitly.

Is Alex really built for dental practices?

Yes — dental is our core focus. Alex books the services configured for your practice — for example cleanings, first visits and check-ups — with the right duration for each treatment and professional; for urgent cases (toothache, swelling, trauma) it offers the first available slot and marks it as urgent for your practice. Requests to change or cancel an existing appointment are passed on to your team. Run a medical or professional practice? The same system is configured on your services, professionals and opening hours — ask us.

Will Alex replace my front-desk staff?

No — Alex is built to support your team, not replace it. Your staff stays in charge; Alex steps in only when a call would otherwise go unanswered: when reception is already on another line, during breaks, holidays or sick days, and after hours, on weekends or when the practice is closed. Requests that need a person are flagged back to your practice.

I already have a practice-management system. Do I need to change it?

No. AutomatedFront doesn't connect to your practice-management software, and you don't have to change it. Alex books into a dedicated Google calendar that your team can see; your software stays as it is. We set this up with you during onboarding.

What languages does Alex speak?

Alex is set up in your practice's language. Our newest scheduling engine, with live availability and slot locking, runs in Italian today; for other languages we confirm with you what is available before you start.

Which countries can use AutomatedFront?

AutomatedFront is built for dental, medical and professional practices. What we can offer depends on your country, phone carrier and language: contact us and we'll confirm it for your practice before you start.

Does it work with Google Calendar?

Yes. Alex books into a dedicated Google calendar that we create for your practice and share with your Google account. Before offering a slot it checks real availability, and each slot is locked before booking, so two calls can't take the same appointment.

What if Alex makes a mistake?

Calls are recorded where permitted and transcribed in your dashboard, so you can always check what happened. If something goes wrong, you can write to us from the support page: requests that need checking are forwarded to our team, who reply by email.

What hours can Alex book appointments?

You set the booking hours — for example Mon–Fri 9–19, Saturday morning optional. Alex can answer forwarded calls at any time: outside booking hours it offers the first available slots, and urgent cases are marked as urgent for your practice.

Can I cancel at any time?

Yes. Start the cancellation from your client dashboard: we email you a confirmation link, and once you confirm, the service is stopped immediately.

Where can I manage my account?

Log into your client dashboard at automatedfront.com/client-dashboard using the credentials sent in your welcome email. You can review your call activity and listen to your call recordings. To change your hours, prompt or billing, just contact us.

Copertura telefonica per studi dentistici

Non perdere una chiamata solo perché il tuo staff è occupato. Il personale ha la priorità. L'AI interviene quando serve.

AutomatedFront affianca la segreteria del tuo studio. Quando nessuno può rispondere — il personale è già al telefono, è con un paziente o lo studio è chiuso — risponde, verifica la disponibilità reale in agenda e prenota l'appuntamento. Se il paziente ha bisogno di una persona, segnala la richiesta allo studio.

Scopri come funziona

Configurazione a cura del nostro team · Il tuo numero resta lo stesso

Il personale resta al centro · AI quando serve · Una persona quando è necessario

Alex AI

Ecco Alex.

Alex è una receptionist AI creata per gli studi dentistici. Configuriamo script di chiamata, logica di prenotazione per tipo di trattamento, rilevamento urgenze e collegamento al calendario. Tieni il tuo numero — Alex risponde quando la segreteria non può.

Risponde alle chiamate che il tuo staff non può prendere — linea occupata, nessuna risposta, fuori orario — 24 ore su 24
Verifica la disponibilità reale nel calendario prima di proporre un orario e lo blocca durante la prenotazione — nessuna doppia prenotazione tra chiamate
Riconosce i casi urgenti — dolore, gonfiore, trauma — e propone il primo orario disponibile, segnalato come urgente allo studio
Conferma a voce l'appuntamento prima di chiudere la chiamata — lo trovi nel calendario e nella dashboard
Segnala allo studio le richieste che richiedono una persona, con un riepilogo via email
Si presenta come assistente automatico all'inizio della chiamata

Perché AutomatedFront

Nuovi sul mercato. Fatti per un compito preciso.

Mentre altri vendono un centralino AI per chiunque, noi lavoriamo solo con gli studi — dentistici, medici e professionali — per affiancare la tua segreteria, non sostituirla.

🦷

Nato negli studi dentistici

Non un bot generico. Script, regole di prenotazione e gestione delle richieste urgenti sono nati su come lavora uno studio dentistico — e si configurano su ogni studio, anche medico o professionale.

🤝

Affianca la tua segreteria — non la sostituisce

Alex risponde quando il tuo team è già al telefono, in ferie, in malattia, oppure fuori orario e nei weekend a studio chiuso. Lo staff resta al comando; Alex copre le chiamate che altrimenti resterebbero senza risposta.

👥

Pensato per studi con più medici

Calendari separati per ogni dentista, disponibilità per medico e durate degli slot per tipo di trattamento — Alex prenota il paziente giusto con il medico giusto, senza doppie prenotazioni.

🛠️

Lo configuriamo noi per te

Nessuna dashboard da configurare da soli. Impostiamo lo script delle chiamate, le durate per prestazione e il calendario, proviamo tutto con te e poi Alex entra in servizio.

La nostra promessa

Testato con te prima di entrare in funzione

Prima che Alex risponda a un solo paziente, configuriamo prestazioni, orari e calendario del tuo studio, proviamo con te chiamate reali e aspettiamo la tua approvazione. Se qualcosa non va, lo sistemiamo prima di partire.

Come funziona

Cosa succede quando arriva una chiamata.

Dietro la voce c'è un processo operativo: prima il tuo staff, e AutomatedFront interviene solo quando nessuno può rispondere, seguendo le regole del tuo studio.

Un paziente chiamaIl numero del tuo studio squilla come sempre.
Il tuo staff può rispondere?

Sì Risponde il tuo staff Non cambia nulla. AutomatedFront resta in disparte.

No — occupato, nessuna risposta o non raggiungibile Risponde AutomatedFront La chiamata viene inoltrata al suo numero dedicato. Può gestire più chiamate contemporaneamente.

Capisce la richiestaUn nuovo appuntamento, un'informazione, un caso urgente o qualcosa che richiede una persona.
Applica le tue regoleLe tue prestazioni con le loro durate, i tuoi professionisti, orari e chiusure — poi verifica la disponibilità reale nel calendario.
Prenota o raccoglie i datiPrenota solo dopo che chi chiama ha confermato il riepilogo, e tiene fermo l'orario mentre prenota: due chiamate non possono prendere lo stesso posto. Altrimenti raccoglie i dati che servono al tuo staff.
ConfermaChi chiama sente la conferma prima di chiudere, e l'appuntamento è nel tuo calendario.
Torna al tuo staffQuello che non deve gestire da solo — chi chiede di parlare con una persona, spostamenti o disdette di appuntamenti esistenti, casi particolari — viene segnalato allo studio con un riepilogo. Chiamate, registrazioni (dove consentito), trascrizioni e appuntamenti sono visibili nella tua dashboard.

Più di una voce: cosa lavora dietro ogni chiamata

Gestione della chiamata
Comprensione della richiesta
Regole del tuo studio
Disponibilità e prenotazione
Conferma
Visibilità e segnalazione allo staff

L'AI quando serve. Una persona quando è necessario.

Lo configuriamo noi. Il tuo staff resta al primo posto.

📋

Richiedi una demo

Raccontaci del tuo studio: nome, contatto e città. Ti mostriamo AutomatedFront con le tue prestazioni e i tuoi orari.

⚙️

Alex va online

Il nostro team prepara lo script delle chiamate, le prestazioni e le regole di prenotazione. Li verifichi e li approvi prima che Alex entri in servizio.

📲

Attiva l'inoltro condizionato

Risponde prima il tuo staff. Le chiamate con linea occupata, senza risposta o non raggiungibili passano ad Alex. Il tuo numero resta lo stesso.

Cosa succede dopo la demo?

Come avviene l'attivazione.

📲

Prima lo staff

Inoltro di chiamata condizionato

Il telefono continua a squillare prima per il tuo staff. Solo le chiamate con linea occupata, senza risposta o non raggiungibile vengono inoltrate al numero dedicato di Alex. I codici dipendono dal tuo operatore: lo configuriamo insieme e la guida è nella tua dashboard. Inoltrare tutte le chiamate è possibile solo se lo scegli tu.

📅

A cura nostra

Il tuo calendario dedicato

Creiamo un calendario Google dedicato al tuo studio e lo condividiamo con il tuo account Google. Prima di proporre un orario Alex verifica la disponibilità reale, e ogni orario viene bloccato prima della prenotazione: nessuna doppia prenotazione tra chiamate.

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Dopo la tua approvazione

Alex va in funzione

Proviamo la configurazione insieme a te, poi Alex inizia a rispondere alle chiamate che il tuo staff non può prendere: prenota l'appuntamento e lo conferma a chi chiama.

Sicurezza e conformità

Progettato con la conformità al centro.

🔒

Privacy e richieste sui dati

I dati servono solo a far funzionare il servizio. Puoi chiedere accesso o cancellazione in qualsiasi momento: vedi la nostra Informativa privacy.

🔐

Infrastruttura cifrata

HTTPS ovunque. I dati sono custoditi presso fornitori cloud affermati (Google, Stripe, Airtable) e cifrati in transito e a riposo.

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Trasparenza sull'AI

Per impostazione predefinita Alex si presenta come assistente automatico all'inizio di ogni chiamata e avvisa che la chiamata può essere registrata.

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Registrazione delle chiamate

Chi chiama viene avvisato che la chiamata può essere registrata. Le registrazioni sono conservate 90 giorni e puoi ascoltarle nella tua dashboard.

→ Leggi la documentazione completa su sicurezza e conformità — informativa sull'uso dell'AI, politica di conservazione dei dati e flusso di consenso alle registrazioni.

FAQ

Domande frequenti.

Sì. Per impostazione predefinita Alex si presenta come l'assistente automatico dello studio all'inizio della chiamata e avvisa che la chiamata può essere registrata. Usa una voce naturale (ElevenLabs).

Con l'inoltro di chiamata condizionato: il tuo numero continua a squillare per il tuo staff, e solo le chiamate con linea occupata, senza risposta o non raggiungibili vengono inoltrate al numero dedicato di Alex. I codici di inoltro cambiano in base all'operatore e al tipo di linea (cellulare, fisso, centralino): lo configuriamo insieme e nella dashboard trovi la guida passo passo. Se preferisci che Alex risponda a tutte le chiamate, è un'opzione separata che scegli tu.

Sì, il dentale è il nostro focus. Alex prenota le prestazioni configurate per il tuo studio — per esempio igiene, prime visite e controlli — con la durata giusta per ogni prestazione e professionista; per i casi urgenti (mal di denti, gonfiore, traumi) propone il primo orario disponibile e lo segnala come urgente allo studio. Le richieste di spostare o disdire un appuntamento esistente vengono passate al tuo staff. Hai uno studio medico o professionale? Lo stesso sistema si configura su prestazioni, professionisti e orari del tuo studio: chiedici.

No: Alex è pensato per affiancare il tuo staff, non per sostituirlo. Il personale resta al centro; Alex interviene solo quando una chiamata resterebbe senza risposta: quando la segreteria è già al telefono, durante pause, ferie o malattie, e fuori orario, nel weekend o quando lo studio è chiuso. Le richieste che richiedono una persona vengono segnalate allo studio.

No. AutomatedFront non si collega al tuo gestionale e non devi cambiarlo. Alex prenota su un calendario Google dedicato che il tuo staff può vedere; il tuo gestionale resta com'è. Lo configuriamo insieme in fase di onboarding.

Alex viene configurato nella lingua del tuo studio. Il nostro motore di prenotazione più recente, con disponibilità reale e blocco degli orari, oggi funziona in italiano; per le altre lingue verifichiamo con te cosa è disponibile prima di iniziare.

AutomatedFront è pensato per studi dentistici, studi medici e studi professionali. Cosa possiamo offrirti dipende da paese, operatore telefonico e lingua: contattaci e lo verifichiamo per il tuo studio prima di iniziare.

Sì. Alex prenota su un calendario Google dedicato che creiamo per il tuo studio e condividiamo con il tuo account Google. Prima di proporre un orario verifica la disponibilità reale, e ogni orario viene bloccato prima della prenotazione, così due chiamate non possono prendere lo stesso appuntamento.

Le chiamate sono registrate dove consentito e trascritte nella dashboard, così puoi sempre verificare cosa è successo. In caso di problemi, puoi scriverci dalla pagina di supporto: le richieste da verificare vengono inoltrate al nostro team, che risponde via email.

Gli orari prenotabili li decidi tu, ad esempio lun–ven 9–19, sabato mattina facoltativo. Alex può rispondere alle chiamate inoltrate a qualsiasi ora: fuori dagli orari prenotabili propone i primi orari disponibili, e i casi urgenti vengono segnalati come urgenti allo studio.

Sì. Avvii la cancellazione dalla dashboard clienti: ti inviamo via email un link di conferma e, quando confermi, il servizio viene interrotto subito.

Accedi alla dashboard clienti su automatedfront.com/client-dashboard con le credenziali ricevute nell'email di benvenuto. Puoi consultare l'attività delle chiamate e ascoltare le registrazioni. Per modificare orari, prompt o fatturazione, scrivici.