Studi dentistici, medici e professionali.
Il personale ha la priorità. L'AI interviene quando serve.

Dove Alex è nato. Copre le chiamate che la segreteria non riesce a prendere, una volta impostato l'inoltro.

• Chiamate in eccesso e fuori orario: linea occupata, nessuna risposta, pausa pranzo, sere e weekend.
• Richieste ripetitive: orari, indirizzo, come prenotare.
• Prenotazione sulle prestazioni configurate per lo studio — per esempio igiene, prime visite e controlli — con la durata e il professionista giusti.
• Le richieste urgenti (dolore, gonfiore) ricevono il primo orario disponibile e vengono segnalate allo studio.
• Conferma a voce prima di chiudere la chiamata; ciò che richiede una persona arriva al tuo staff con un riepilogo.

Per gli studi in cui il telefono compete con i pazienti in sala d'attesa. Alex è una receptionist amministrativa: non dà consigli medici e non valuta sintomi.

• Copertura delle chiamate in arrivo quando la segreteria è occupata o chiusa.
• Risposte alle richieste ripetitive su orari, sede e modalità di prenotazione.
• Richieste di appuntamento sulle prestazioni, i professionisti e le disponibilità configurate per lo studio.
• Le richieste che servono a una persona — o che sembrano urgenti — passano al tuo staff con un riepilogo, mai trattate come una decisione medica.

Per gli studi che vivono di appuntamenti e telefonate, dove ogni chiamata persa è un cliente perso.

• Chiamate in arrivo gestite quando il team è occupato, in riunione o fuori ufficio.
• Richieste comuni: orari, indirizzo, documenti da portare, come fissare un appuntamento.
• Richieste di appuntamento o di ricontatto raccolte con i dati che servono al tuo team.
• Copertura delle chiamate in eccesso e fuori orario; ciò che richiede una persona arriva al tuo team.