Will my customers know it's AI?

Yes. By default Alex introduces itself as the practice's automated assistant at the start of the call and mentions that the call may be recorded. It uses a natural-sounding voice (ElevenLabs).

How does Alex get my calls?

Through conditional call forwarding: your number keeps ringing for your team, and only calls that are busy, unanswered or unreachable are forwarded to Alex's dedicated number. Forwarding codes vary by carrier and line type (mobile, landline, switchboard): we set it up with you, and your dashboard has the step-by-step guide. If you prefer Alex to answer every call, that is a separate option you choose explicitly.

Is Alex really built for dental practices?

Yes — dental is our core focus. Alex books the services configured for your practice — for example cleanings, first visits and check-ups — with the right duration for each treatment and professional; for urgent cases (toothache, swelling, trauma) it offers the first available slot and marks it as urgent for your practice. Requests to change or cancel an existing appointment are passed on to your team. Run a medical or professional practice? The same system is configured on your services, professionals and opening hours — ask us.

Will Alex replace my front-desk staff?

No — Alex is built to support your team, not replace it. Your staff stays in charge; Alex steps in only when a call would otherwise go unanswered: when reception is already on another line, during breaks, holidays or sick days, and after hours, on weekends or when the practice is closed. Requests that need a person are flagged back to your practice.

I already have a practice-management system. Do I need to change it?

No. AutomatedFront doesn't connect to your practice-management software, and you don't have to change it. Alex books into a dedicated Google calendar that your team can see; your software stays as it is. We set this up with you during onboarding.

What languages does Alex speak?

Alex is set up in your practice's language. Our newest scheduling engine, with live availability and slot locking, runs in Italian today; for other languages we confirm with you what is available before you start.

Which countries can use AutomatedFront?

AutomatedFront is built for dental, medical and professional practices. What we can offer depends on your country, phone carrier and language: contact us and we'll confirm it for your practice before you start.

Does it work with Google Calendar?

Yes. Alex books into a dedicated Google calendar that we create for your practice and share with your Google account. Before offering a slot it checks real availability, and each slot is locked before booking, so two calls can't take the same appointment.

What if Alex makes a mistake?

Calls are recorded where permitted and transcribed in your dashboard, so you can always check what happened. If something goes wrong, you can write to us from the support page: requests that need checking are forwarded to our team, who reply by email.

What hours can Alex book appointments?

You set the booking hours — for example Mon–Fri 9–19, Saturday morning optional. Alex can answer forwarded calls at any time: outside booking hours it offers the first available slots, and urgent cases are marked as urgent for your practice.

Can I cancel at any time?

Yes. Start the cancellation from your client dashboard: we email you a confirmation link, and once you confirm, the service is stopped immediately.

Where can I manage my account?

Log into your client dashboard at automatedfront.com/client-dashboard using the credentials sent in your welcome email. You can review your call activity and listen to your call recordings. To change your hours, prompt or billing, just contact us.

Couverture téléphonique pour cabinets dentaires

Ne perdez plus un appel parce que votre équipe est occupée. Votre équipe d'abord. L'IA quand il le faut.

AutomatedFront travaille aux côtés de votre secrétariat. Quand personne ne peut décrocher — votre équipe est déjà en ligne, avec un patient, ou le cabinet est fermé — il répond, vérifie les disponibilités réelles de votre agenda et prend le rendez-vous. Si le patient a besoin de parler à une personne, il transmet la demande au cabinet.

Découvrir le fonctionnement

Configuration assurée par notre équipe · Vous gardez votre numéro

Votre équipe garde la main · L'IA quand il le faut · Une personne quand c'est nécessaire

Alex AI

Voici Alex.

Alex est une réceptionniste IA conçue pour les cabinets dentaires. Nous configurons votre script d'appel, la logique de réservation par type de soin, la détection des urgences et la connexion à votre agenda. Vous gardez votre numéro — Alex répond quand le secrétariat ne peut pas.

Répond aux appels que votre équipe ne peut pas prendre — ligne occupée, sans réponse, hors horaires — 24h/24
Vérifie la disponibilité réelle dans votre agenda avant de proposer un créneau et le bloque pendant la réservation — aucune double réservation entre appels
Reconnaît les cas urgents — douleur, gonflement, traumatisme — et propose le premier créneau disponible, signalé comme urgent au cabinet
Confirme le rendez-vous de vive voix avant de raccrocher — vous le retrouvez dans votre agenda et votre tableau de bord
Transmet au cabinet les demandes qui nécessitent une personne, avec un résumé par e-mail
Se présente comme assistant automatique au début de l'appel

Pourquoi AutomatedFront

Nouveaux sur le marché. Conçus pour une seule mission.

Quand d'autres vendent une réceptionniste IA pour tout le monde, nous travaillons uniquement avec des cabinets — dentaires, médicaux et professionnels — pour épauler votre secrétariat, pas le remplacer.

🦷

Né dans les cabinets dentaires

Pas un bot générique. Scripts, règles de réservation et gestion des demandes urgentes sont nés du fonctionnement d'un cabinet dentaire — et se configurent pour chaque cabinet, médical ou professionnel compris.

🤝

Épaule votre secrétariat — ne le remplace jamais

Alex décroche quand votre équipe est déjà en ligne, en congés, en arrêt maladie, ou en dehors des horaires et le week-end lorsque le cabinet est fermé. Votre équipe garde la main ; Alex couvre les appels qui resteraient sinon sans réponse.

👥

Conçu pour les cabinets à plusieurs praticiens

Agendas séparés par dentiste, disponibilités par praticien et durées de créneau selon le traitement — Alex réserve le bon patient avec le bon praticien, sans double réservation.

🛠️

Nous le configurons pour vous

Aucun tableau de bord à configurer vous-même. Nous configurons le script d'appel, la durée de chaque acte et le calendrier, testons tout avec vous, puis Alex est mis en service.

Notre promesse

Testé avec vous avant la mise en service

Avant qu'Alex ne réponde au moindre patient, nous configurons les actes, horaires et agenda de votre cabinet, testons de vrais appels avec vous et attendons votre validation. Si quelque chose ne va pas, nous le corrigeons avant la mise en service.

Comment ça marche

Ce qui se passe quand un appel arrive.

Derrière la voix, il y a un vrai processus : votre équipe d'abord, et AutomatedFront n'intervient que lorsque personne ne peut répondre, en suivant les règles de votre cabinet.

Un patient appelleLe numéro de votre cabinet sonne comme d'habitude.
Votre équipe peut-elle répondre ?

Oui Votre équipe répond Rien ne change. AutomatedFront n'intervient pas.

Non — occupé, sans réponse ou injoignable AutomatedFront répond L'appel est renvoyé vers son numéro dédié. Il peut prendre plusieurs appels en même temps.

Comprend la demandeUn nouveau rendez-vous, une information, un cas urgent ou quelque chose qui nécessite une personne.
Applique vos règlesVos actes et leur durée, vos praticiens, horaires et fermetures — puis il vérifie les disponibilités réelles de votre agenda.
Réserve ou prend les informationsIl ne réserve qu'après que l'appelant a confirmé le récapitulatif, et bloque le créneau pendant la réservation : deux appels ne peuvent pas prendre le même. Sinon, il recueille les informations utiles à votre équipe.
ConfirmeL'appelant entend la confirmation avant de raccrocher, et le rendez-vous est dans votre agenda.
Retour à votre équipeCe qu'il ne doit pas traiter seul — une demande de parler à une personne, la modification ou l'annulation d'un rendez-vous existant, les cas particuliers — est transmis au cabinet avec un résumé. Appels, enregistrements (lorsque c'est autorisé), transcriptions et rendez-vous sont visibles dans votre tableau de bord.

Plus qu'une voix : ce qui travaille derrière chaque appel

Prise d'appel
Compréhension de la demande
Règles de votre cabinet
Disponibilités et réservation
Confirmation
Visibilité et transmission à l'équipe

L'IA quand il le faut. Une personne quand c'est nécessaire.

Nous le configurons. Votre équipe reste en premier.

📋

Demandez une démo

Parlez-nous de votre cabinet : nom, contact et ville. Nous vous montrons AutomatedFront avec vos actes et vos horaires.

⚙️

Alex se lance

Notre équipe prépare le script d'appel, les actes et les règles de réservation. Vous les vérifiez et les validez avant la mise en service d'Alex.

📲

Activez le renvoi conditionnel

Votre équipe répond d'abord. Les appels occupés, sans réponse ou injoignables passent à Alex. Votre numéro ne change pas.

Exemple d'appel

Voici à quoi ressemble un appel.
Écoutez-le en direct lors d'une démo.

Un exemple illustratif de la façon dont Alex traite un appel de prise de rendez-vous pour un cabinet fictif.

📞 Appel entrant — 19h12 · Mercredi

Alex"Bonjour, vous êtes bien chez Bright Smile Dental. Je suis Alex, l'assistante IA. Appelez-vous pour prendre rendez-vous ou s'agit-il d'une urgence dentaire ?"

Appelant"Je dois prendre rendez-vous pour un détartrage. Le Dr Johnson est-il disponible la semaine prochaine ?"

Alex"Je vérifie les disponibilités du Dr Johnson pour la semaine prochaine... J'ai mardi à 10h ou jeudi à 14h. Que préférez-vous ?"

Appelant"Jeudi à 14h, c'est parfait."

Alex"Parfait, vous êtes inscrit jeudi à 14h avec le Dr Johnson. Puis-je vous aider pour autre chose ?"

✅ Rendez-vous réservé · Agenda mis à jour · Confirmé de vive voix pendant l'appel — votre équipe le voit dans l'agenda et le tableau de bord.

Ceci est un exemple illustratif avec un cabinet fictif : Alex travaille avec les actes et les disponibilités configurés pour votre cabinet.
Envie de l'entendre en direct ? Demandez une démo →

Que se passe-t-il après la démo ?

Comment se passe la mise en service.

📲

L'équipe d'abord

Renvoi d'appel conditionnel

Votre téléphone sonne toujours d'abord pour votre équipe. Seuls les appels occupés, sans réponse ou injoignables sont renvoyés vers le numéro dédié d'Alex. Les codes dépendent de votre opérateur : nous le configurons avec vous et le guide est dans votre tableau de bord. Renvoyer tous les appels n'est possible que si vous le choisissez.

📅

Par nos soins

Votre calendrier dédié

Nous créons un calendrier Google dédié à votre cabinet et le partageons avec votre compte Google. Avant de proposer un créneau, Alex vérifie la disponibilité réelle, et chaque créneau est verrouillé avant la réservation : aucune double réservation entre appels.

✅

Après votre validation

Alex entre en service

Nous testons la configuration avec vous, puis Alex commence à répondre aux appels que votre équipe ne peut pas prendre : il réserve le rendez-vous et le confirme à l'appelant.

Sécurité et conformité

Conçu avec la conformité en tête.

🔒

Confidentialité et demandes sur les données

Les données servent uniquement au fonctionnement du service. Vous pouvez demander l'accès ou la suppression à tout moment : voir notre Politique de confidentialité.

🔐

Infrastructure chiffrée

HTTPS partout. Les données sont conservées chez des fournisseurs cloud reconnus (Google, Stripe, Airtable) et chiffrées en transit et au repos.

🎙️

Transparence sur l'IA

Par défaut, Alex se présente comme assistant automatique au début de chaque appel et indique que l'appel peut être enregistré.

📋

Enregistrement des appels

L'appelant est informé que l'appel peut être enregistré. Les enregistrements sont conservés 90 jours et vous pouvez les écouter dans votre tableau de bord.

→ Consultez notre documentation complète sur la sécurité et la conformité — information sur l'usage de l'IA, politique de conservation des données et processus de consentement aux enregistrements.

FAQ

Questions fréquentes.

Oui. Par défaut, Alex se présente comme l'assistant automatique du cabinet au début de l'appel et indique que l'appel peut être enregistré. Il utilise une voix naturelle (ElevenLabs).

Grâce au renvoi d'appel conditionnel : votre numéro continue de sonner pour votre équipe, et seuls les appels occupés, sans réponse ou injoignables sont renvoyés vers le numéro dédié d'Alex. Les codes de renvoi varient selon l'opérateur et le type de ligne (mobile, fixe, standard) : nous le configurons avec vous, et votre tableau de bord contient le guide pas à pas. Si vous préférez qu'Alex réponde à tous les appels, c'est une option distincte que vous choisissez.

Oui, le dentaire est notre cœur de métier. Alex réserve les actes configurés pour votre cabinet — par exemple détartrages, premières consultations et contrôles — avec la bonne durée pour chaque acte et chaque praticien ; pour les cas urgents (rage de dents, gonflement, traumatisme), il propose le premier créneau disponible et le signale comme urgent au cabinet. Les demandes de modification ou d'annulation d'un rendez-vous existant sont transmises à votre équipe. Un cabinet médical ou professionnel ? Le même système se configure selon vos prestations, praticiens et horaires : contactez-nous.

Non : Alex est conçu pour épauler votre équipe, pas pour la remplacer. Votre équipe garde la main ; Alex n'intervient que lorsqu'un appel resterait sans réponse : quand le secrétariat est déjà en ligne, pendant les pauses, congés ou arrêts maladie, et en dehors des horaires, le week-end ou quand le cabinet est fermé. Les demandes qui nécessitent une personne sont transmises au cabinet.

Non. AutomatedFront ne se connecte pas à votre logiciel de gestion et vous n'avez pas à le changer. Alex réserve dans un agenda Google dédié que votre équipe peut consulter ; votre logiciel reste tel quel. Nous le configurons avec vous lors de la mise en place.

Alex est configuré dans la langue de votre cabinet. Notre moteur de réservation le plus récent, avec disponibilités réelles et verrouillage des créneaux, fonctionne aujourd'hui en italien ; pour les autres langues, nous confirmons avec vous ce qui est disponible avant de commencer.

AutomatedFront est conçu pour les cabinets dentaires, médicaux et professionnels. Ce que nous pouvons vous proposer dépend de votre pays, de votre opérateur et de votre langue : contactez-nous et nous le confirmons pour votre cabinet avant de commencer.

Oui. Alex réserve dans un calendrier Google dédié que nous créons pour votre cabinet et partageons avec votre compte Google. Avant de proposer un créneau, il vérifie la disponibilité réelle, et chaque créneau est verrouillé avant la réservation : deux appels ne peuvent pas prendre le même rendez-vous.

Les appels sont enregistrés lorsque c'est autorisé et transcrits dans votre tableau de bord : vous pouvez toujours vérifier ce qui s'est passé. En cas de problème, vous pouvez nous écrire depuis la page support : les demandes à vérifier sont transmises à notre équipe, qui répond par e-mail.

Vous fixez les horaires de réservation, par exemple lun–ven 9h–19h, samedi matin en option. Alex peut répondre aux appels renvoyés à toute heure : en dehors des horaires de réservation, il propose les premiers créneaux disponibles, et les cas urgents sont signalés comme urgents au cabinet.

Oui. Vous lancez la résiliation depuis votre tableau de bord client : nous vous envoyons par e-mail un lien de confirmation et, une fois confirmé, le service est arrêté immédiatement.

Connectez-vous à votre tableau de bord sur automatedfront.com/client-dashboard avec les identifiants reçus dans votre e-mail de bienvenue. Vous pouvez consulter l'activité de vos appels et écouter les enregistrements. Pour changer vos horaires, le prompt ou la facturation, contactez-nous.